Información del servicio
Condiciones claras para entregar un servicio seguro, transparente y conforme para nuestros clientes.
Grupo Clean 360 no será responsable por fallas eléctricas, sanitarias, mecánicas o estructurales detectadas con posterioridad a la finalización y entrega del servicio, especialmente cuando la propiedad haya sido ocupada o intervenida por terceros.
La empresa no será responsable por daños, desgaste, fisuras, rayas, filtraciones, problemas eléctricos, sanitarios o defectos preexistentes detectados antes o después del servicio.
La empresa no garantiza la eliminación total de manchas antiguas, incrustadas, permanentes o derivadas del deterioro natural de materiales y superficies.
El servicio de limpieza de vidrios no incluye reparación ni reemplazo de vidrios, sellos, marcos o estructuras. La empresa no será responsable por quiebres derivados de fisuras o daños preexistentes.
La empresa realiza limpieza superficial o interna según el servicio contratado, sin intervenir componentes eléctricos, electrónicos o mecánicos de los equipos.
Los reclamos relacionados con el servicio deberán ser informados dentro de las 24 horas siguientes a la entrega de la propiedad.
Cuando el cliente solicite entrega de llaves en conserjería, buzón o a terceros, se entenderá que el servicio fue recibido conforme al momento de la entrega.
El cliente es responsable de informar riesgos, mascotas agresivas, instalaciones defectuosas, filtraciones, pisos inestables o cualquier condición que pueda afectar la ejecución segura del servicio.
La empresa no manipulará dinero, joyas, documentos, obras de arte u otros objetos de valor. El cliente deberá resguardar dichos bienes antes del inicio del servicio.
La empresa no será responsable por cambios en la ubicación de objetos derivados de servicios de organización solicitados por el cliente.
El abono de reserva no será reembolsable cuando la cancelación se produzca con menos de 24 horas de anticipación.
La empresa podrá reprogramar el servicio por razones climáticas, cortes de suministro, emergencias o situaciones fuera de su control.
La limpieza se realizará únicamente en áreas accesibles y seguras. No incluye trabajos que requieran andamios, arneses, plataformas elevadoras o equipos especializados, salvo cotización expresa.